30-tägiges Rückgabe-/Erstattungsrecht
Artikel sollten innerhalb von 15 Tagen ab dem bestätigten Lieferdatum zur Rücksendung gemeldet werden.
Um eine Rücksendung anzufordern oder zu verwalten, melden Sie sich bitte in Ihrem Kundenkonto an:
WICHTIGER HINWEIS: Bitte beachten Sie, dass wir keine Rückerstattungen für in unserem OUTLET gekaufte Artikel oder für Artikel, die AUF BESTELLUNG ANGEFERTIGT wurden, akzeptieren.
Rücksendung
Es liegt in der Verantwortung des Käufers, die Kosten für den Rückversand zu tragen. Unser Hauptsitz in den Niederlanden kümmert sich in der Regel um die Bearbeitung von Retouren. Wir akzeptieren jedoch nur Rücksendungen, die mit einem Track-and-Trace-Etikett versehen sind. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Track-and-Trace-Nummer an Simple Moderne senden, sobald der Transport vereinbart wurde.
Rückerstattungen
Sobald wir die zurückgegebenen Artikel erhalten und geprüft haben, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet. Wir erstatten die Rückerstattung immer über die ursprünglich beim Kauf verwendete Zahlungsmethode. Die Rückerstattung wird Ihrem Konto innerhalb von 2–7 Werktagen gutgeschrieben, abhängig von den Bearbeitungszeiten Ihrer Bank.
Defekte/falsche Artikel:
Wir legen großen Wert auf die Kontrolle unserer Herstellungs-, Verpackungs- und Versandprozesse. Sollten Sie jedoch einen fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten, sind wir gerne bereit, die volle Verantwortung zu übernehmen und Ihnen einen Ersatz zuzusenden. Um uns bei der Beurteilung und Bearbeitung Ihrer Anfrage zu helfen, bitten wir Sie, Ihrem Rücksendeformular einen Fotobeweis und eine detaillierte Beschreibung des Problems beizufügen. Seien Sie versichert, dass wir unser Bestes tun werden, um Ihre Anliegen zeitnah und angemessen zu bearbeiten.
Stornierung der Bestellung:
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 12 Stunden nach der Bearbeitungszeit der Transaktion stornieren. Wenn die Artikel jedoch bereits zum Transport übergeben wurden, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Wenn Ihr Stornierungsantrag genehmigt wird, werden 10 % der Transaktionskosten vom Rücksendebetrag abgezogen.
Rückgabe von OUTLET- oder MADE-TO-ORDER-Artikeln
Wenn Sie einen OUTLET- oder MADE-TO-ORDER-Artikel zurücksenden, beachten Sie bitte, dass die Rückerstattung als Gutschrift oder Geschenkkarte erfolgt.
WELCHE ARTIKEL KÖNNEN ZURÜCKGEGEBEN WERDEN?
Wenn Sie einen Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt melden möchten, stellen Sie sicher, dass er die folgenden Bedingungen erfüllt:
- Es muss im Originalzustand sein.
- Es darf nicht gewaschen oder getragen worden sein.
- Es muss in der Originalverpackung sein.
Welche Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen??
Wir können keine Artikel annehmen, die:
• Getragen oder gewaschen
• Mit Tierhaaren bedeckt
• Im Originalzustand verändert (gebügelt, zugeschnitten, genäht)
• Geruch nach Parfüm oder Reinigungsmitteln
• Nach der Lieferung beschädigt
• Nicht innerhalb von 15 Tagen nach Lieferung gemeldet
• Ohne Originaletiketten und Verpackung.
Haftungsausschluss
Bitte beachten Sie, dass unser Team jeden zurückgegebenen Artikel sorgfältig prüft, um festzustellen, ob er unsere Rückgabebedingungen erfüllt und ob er erneut zum Verkauf angeboten werden kann. In seltenen Fällen, in denen ein Artikel unsere Rückgabebedingungen nicht erfüllt, hat der Kunde die Möglichkeit, den Artikel zurückzuerhalten oder recyceln zu lassen. Wenn sich der Kunde für die Rücksendung des Artikels entscheidet, wird er gebeten, ein neues Versandetikett zu erwerben.
