Política de devoluciones
En Simple Moderne, apreciamos su apoyo como consumidor consciente y valoramos las decisiones que toma. Como pequeña marca de ropa, nos esforzamos por ofrecer productos de calidad que se ajusten a sus preferencias. Para garantizar una experiencia de compra perfecta, hemos desarrollado una política de devolución que refleja nuestro compromiso con la sostenibilidad y el consumo consciente.
nuestra filosofía
Creemos en tomar decisiones informadas y animamos a nuestros clientes a hacer lo mismo. Nuestra intención no es promover un principio de compra de prueba y devolución, sino más bien fomentar una comunidad de personas que toman decisiones intencionales sobre sus compras. Nuestro objetivo es minimizar las devoluciones innecesarias y costosas, contribuyendo a un enfoque de la moda más sostenible y ecológico.
Asistencia de talla
Entendemos que encontrar el ajuste perfecto puede ser un desafío. Si no está seguro sobre el tamaño o no puede encontrar información relevante en nuestro sitio, estaremos encantados de ayudarle personalmente. No dude en comunicarse con nosotros a través de nuestra función de chat o por correo electrónico, y nuestro equipo dedicado le brindará orientación para garantizar que tome la decisión correcta.
Pautas de devolución
Si bien reconocemos que no todos los artículos pueden cumplir con sus expectativas, le solicitamos que tenga en cuenta sus selecciones antes de completar su compra. No esperamos que todos los artículos pedidos le queden perfectos, pero le recomendamos que tome decisiones bien pensadas y compre sólo las piezas que realmente planea incorporar a su guardarropa.
Proceso de devoluciones
Política de devolución/reembolso de 30 días
Los artículos deben informarse para su devolución dentro de los 15 días posteriores a la fecha de entrega confirmada.
Para solicitar o gestionar una devolución, inicia sesión en tu cuenta de cliente:
NOTICIA IMPORTANTE: Tenga en cuenta que no aceptamos reembolsos por artículos comprados en nuestro OUTLET o artículos HECHOS A PEDIDO.
Envío de devolución
Es responsabilidad del comprador cubrir los costos de envío de devolución. Nuestra sede, ubicada en los Países Bajos, normalmente se encargará del procesamiento de las devoluciones. Sin embargo, solo aceptaremos devoluciones que vengan con una etiqueta de seguimiento y localización. Asegúrese de enviar el número de Track and Trace a Simple Moderne tan pronto como se haya organizado el transporte.
Reembolsos
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado los artículos devueltos, se procesará su reembolso. Siempre reembolsamos el método de pago original utilizado durante la compra. El reembolso aparecerá en su cuenta dentro de 2 a 7 días hábiles, dependiendo de los tiempos de procesamiento de su banco.
Artículos defectuosos/incorrectos:
Ponemos mucho cuidado en controlar nuestros procesos de fabricación, embalaje y envío. Sin embargo, si recibe un artículo defectuoso o incorrecto, estamos más que dispuestos a asumir toda la responsabilidad y enviarle un reemplazo. Para ayudarnos con la evaluación y el manejo de su solicitud, le rogamos que proporcione evidencia fotográfica y una descripción detallada del problema, junto con su formulario de devolución. Tenga la seguridad de que haremos todo lo posible para abordar sus inquietudes de manera rápida y adecuada.
Cancelación de orden:
Puede cancelar su pedido dentro de las 12 horas posteriores al tiempo de procesamiento de la transacción. Sin embargo, si los artículos ya han sido entregados para su transporte, la cancelación ya no será posible. Si se aprueba su solicitud de cancelación, se deducirá un costo de transacción del 10% del monto de la devolución.
Artículos Outlet: Nuestro Compromiso con la Sostenibilidad
En Simple Moderne, nuestra sección outlet es un espacio único donde la moda se une a la sostenibilidad. Ofrecemos estos artículos a los precios más bajos posibles, a menudo por debajo del precio de venta al por mayor, como un compromiso con el reciclaje y darle a cada pieza la oportunidad de encontrar un nuevo hogar.
Para mantener estos precios increíblemente bajos, lamentablemente no podemos aceptar devoluciones de artículos outlet. Esta política garantiza que podamos seguir ofreciéndole ofertas inmejorables y al mismo tiempo promover un enfoque más sostenible de la moda.
Cada artículo del outlet está claramente marcado en nuestro sitio web y, al comprar en esta sección, acepta nuestros términos y condiciones, incluida la política de no devolución/reembolso. Agradecemos su comprensión y apoyo en nuestro viaje hacia un futuro de la moda más ecológico y asequible.
QUÉ ARTÍCULOS SON DEVOLVERABLES?
Si desea reportar un artículo dentro de los 15 días posteriores a su recepción, asegúrese de que cumpla con estas condiciones:
- Debe estar en su estado original.
- No debe haber sido lavado ni usado.
- Debe estar en el embalaje original.
QUÉ ARTÍCULOS NO SON RETORNABLES?
No podemos aceptar artículos que hayan sido:
• Usado o lavado
• Cubierto de pelo de animal
• Alterados de su estado original (planchado, confeccionado, cosido)
• Olor a perfume o detergentes.
• Dañado después de la entrega
• No informado dentro de los 15 días posteriores a la entrega
• Sin sus etiquetas y embalajes originales.
Descargo de responsabilidad
Tenga en cuenta que nuestro equipo inspecciona cuidadosamente cada artículo devuelto para determinar si cumple con nuestras condiciones de devolución y si puede volver a ponerse a la venta. En casos excepcionales en los que un artículo no cumpla con nuestras condiciones de devolución, se le dará al cliente la opción de recibir el artículo de vuelta o reciclarlo. Si el cliente elige que le devuelvan el artículo, se le pedirá que compre una nueva etiqueta de envío.
