Politica di ritorno
Noi di Simple Moderne apprezziamo il tuo supporto come consumatore consapevole e apprezziamo le scelte che fai. Essendo un piccolo marchio di abbigliamento, ci impegniamo a fornire prodotti di qualità in linea con le tue preferenze. Per garantire un'esperienza di acquisto senza soluzione di continuità, abbiamo sviluppato una politica di restituzione che riflette il nostro impegno per la sostenibilità e il consumo consapevole.
La nostra filosofia
Crediamo nel fare scelte informate e incoraggiamo i nostri clienti a fare lo stesso. La nostra intenzione non è quella di promuovere un principio di acquisto di prova e restituzione, ma piuttosto di favorire una comunità di individui che prendano decisioni intenzionali sui propri acquisti. Il nostro obiettivo è ridurre al minimo i resi inutili e costosi, contribuendo a un approccio più sostenibile ed ecologico alla moda.
Assistenza sulle taglie
Comprendiamo che trovare la soluzione perfetta può essere difficile. Se non sei sicuro della taglia o non riesci a trovare informazioni pertinenti sul nostro sito, saremo più che felici di assisterti personalmente. Sentiti libero di contattarci tramite la nostra funzione chat o via e-mail e il nostro team dedicato ti fornirà indicazioni per assicurarti di fare la scelta giusta.
Linee guida per la restituzione
Pur riconoscendo che non tutti gli articoli potrebbero soddisfare le tue aspettative, ti chiediamo gentilmente di prestare attenzione alle selezioni prima di completare l'acquisto. Non ci aspettiamo che tutti gli articoli ordinati si adattino perfettamente, ma ti invitiamo a prendere decisioni ponderate e ad acquistare solo i pezzi che intendi veramente incorporare nel tuo guardaroba.
Processo di restituzione
Politica di restituzione/rimborso entro 30 giorni
Gli articoli devono essere segnalati per la restituzione entro 15 giorni dalla data di consegna confermata.
Per richiedere o gestire un reso, accedi al tuo account cliente:
AVVISO IMPORTANTE: Tieni presente che non accettiamo rimborsi per articoli acquistati dal nostro OUTLET o articoli FATTI SU ORDINAZIONE.
Spedizione di reso
È responsabilità dell'acquirente coprire i costi di spedizione per la restituzione. La nostra sede centrale, situata nei Paesi Bassi, gestirà generalmente l'elaborazione dei resi. Tuttavia, accetteremo solo spedizioni di reso dotate di un'etichetta Track and Trace. Assicurati di inviare il numero di tracciabilità a Simple Moderne non appena il trasporto è stato organizzato.
Rimborsi
Una volta ricevuti e controllati gli articoli restituiti, il rimborso verrà elaborato. Rimborsiamo sempre il metodo di pagamento originale utilizzato durante l'acquisto. Il rimborso apparirà sul tuo conto entro 2-7 giorni lavorativi, a seconda dei tempi di elaborazione della tua banca.
Articoli difettosi/errati:
Prestiamo molta attenzione al controllo dei nostri processi di produzione, imballaggio e spedizione. Tuttavia, se ti capita di ricevere un articolo difettoso o errato, siamo più che disposti ad assumerci la piena responsabilità e inviarti un articolo sostitutivo. Per aiutarci nella valutazione e nella gestione della tua richiesta, ti chiediamo gentilmente di fornire prove fotografiche e una descrizione dettagliata del problema, insieme al modulo di reso. Siate certi che faremo del nostro meglio per rispondere alle vostre preoccupazioni in modo tempestivo e appropriato.
Annullamento ordine:
Puoi annullare il tuo ordine entro 12 ore dal tempo di elaborazione della transazione. Tuttavia, se gli articoli sono già stati consegnati per il trasporto, lo storno non è più possibile. Se la tua richiesta di annullamento viene approvata, un costo di transazione del 10% verrà detratto dall'importo del reso.
Articoli Outlet: il nostro impegno per la sostenibilità
A Simple Moderne, la nostra sezione outlet è uno spazio unico in cui la moda incontra la sostenibilità. Offriamo questi articoli ai prezzi più bassi possibili, spesso inferiori a quelli all'ingrosso, come impegno a riciclare e dare a ogni pezzo la possibilità di trovare una nuova casa.
Per mantenere questi prezzi incredibilmente bassi, purtroppo non possiamo accettare resi per articoli outlet. Questa politica ci garantisce di poter continuare a offrirti affari imbattibili promuovendo al tempo stesso un approccio più sostenibile alla moda.
Ogni articolo outlet è chiaramente contrassegnato sul nostro sito Web e, acquistando da questa sezione, accetti i nostri termini e condizioni, inclusa la politica di non restituzione/rimborso. Apprezziamo la vostra comprensione e il vostro sostegno nel nostro viaggio verso un futuro della moda più eco-consapevole e conveniente.
QUALI ARTICOLI SONO RESTITUIBILI?
Se desideri segnalare un articolo entro 15 giorni dalla ricezione, assicurati che soddisfi queste condizioni:
- Deve essere nelle sue condizioni originali.
- Non deve essere stato lavato o indossato.
- Deve essere nella confezione originale.
QUALI ARTICOLI NON SONO RESTITUIBILI?
Non possiamo accogliere articoli che sono stati:
• Indossato o lavato
• Coperto di peli di animali
• Alterati rispetto allo stato originale (stirati, su misura, cuciti)
• Odore di profumo o detersivi
• Danneggiato dopo la consegna
• Non segnalato entro 15 giorni dalla consegna
• Privi delle etichette e della confezione originali.
Disclaimer
Tieni presente che il nostro team sta ispezionando attentamente ogni articolo restituito per determinare se soddisfa le nostre condizioni di reso e se può essere rimesso in vendita. Nei rari casi in cui un articolo non soddisfa le nostre condizioni di reso, al cliente verrà data la possibilità di ricevere l'articolo indietro o di riciclarlo. Se il cliente sceglie di farsi rispedire l'articolo, gli verrà chiesto di acquistare una nuova etichetta di spedizione.
